Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары из точки самовывоза в Москве, расположенной по адресу: Холодильный переулок, дом 3 Ролл Холл, павильон 93, или со склада транспортной компании в своем регионе.
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.
Возможен ли самовывоз заказанного товара?
Как осуществляется доставка в регионы?
Все заказы отправляются самыми популярными транспортными компаниями: Россия — Деловые линии, СДЭК, ЕМС, ПЭК; Белоруссия — СДЭК, ЕМС; Казахстан — СДЭК, ЕМС.
Как расчитать стоимость доставки в Магадан?
Для точного расчета стоимости доставки вашего заказа вам необходимо в процессе заказа через корзину указать свой точный адрес с индексом, система автоматически рассчитает и предложит вам варианты доставки. В случае оформления товара через "Купить в 1 клик" - укажите точный адрес в комментарии, после чего менеджер магазина свяжется с вами и предложит удобный способ доставки.
Цена на товар снизилась через несколько дней после покупки. Что делать?
Воспользуйтесь фирменной защитой покупателей Wave.ru. Если цена снизилась на товар в течении 14 дней со дня покупки, вы имеете право на компенсацию разницы стоимости цены за товар. Напишите нам об этом.
По действие программы не попадают разного рода маркетинговые акции и временные снижения цен (пример "Черная пятница).
Как я могу купить товар со скидкой?
Wave.ru разработал развитую систему скидок и акций, благодаря которым вы всегда можете приобретать кайт оборудование с выгодой.
- Зарегистрируйтесь на сайте Wave.ru или подпишитесь на рассылку уведомлений, после этого вы начнете первым получать уведомления о горячих предложениях, акциях и распродажах.
- Станьте участником Бонусной программы. Вы сможете оплатить до 25% стоимость покупки бонусными рублями накопленными на бонусном счете.
- Обратите внимание на комбинации товаров, достаточно часто можно купить несколько товаров дешевле в комплекте, чем по-отдельности.
- «Нашли дешевле?» - программа защиты покупателя. Если вы нашли товар дешевле на просторах России, Казахстана, Беларуси, мы снизим цену и сделаем предложение еще лучше.
Как отменить заказ?
Если заказ вами оплачен, но ещё не отправлен в ваш адрес, вы можете отменить его следующим способом:
Шаг 1: Позвоните нам или напишите, воспользовавшись разделом Контакты.
Шаг 2: Сообщите причину отмены.
Внимание:
1. Если заказ еще не отправлен, то отмена заказа происходи мгновенно и ваши денежные средства будут немедленно отправлены на возврат и вернуться на ваш счет в соответсвии со сроками исполнения банковских переводов.
2. Если заказ уже отправлен, отмена потребует возврата заказа на наш склад. После получения и проверки товара ваши денежные средства будут отправлены на возврат в полном объеме цены товара с удержанием стоимости за фактически оказанные услуги по доставке.
Не могу найти на сайте модель товара.
На сайте всегда представлен полный доступный каталог товаров. Если искомый товар отсутсвует, значит он весь распродан или находится в резерве.
Цена продукта на сайте указана с учетом НДС?
Цена на всю продукцию указанная на сайте является конечной для покупателя и не предполагает доплат при приобретении на территории стран: Россия, Казахстан, Беларусь.
Купил но не воспользовался товаром, могу ли я его вернуть?
В течении 14 дней с момента покупки вы можете вернуть любой неиспользованный товар.
Для возврата необходимо:
1. написать нам с просьбой возврата приобретенного товара.
2. возвратить товар на склад магазина в заводском состоянии без следов использования и в заводской упаковке.
3. выбрать иной товар либо получить возврат денежных средств за вычетом стоимости фактически произведенных затрат по транспортной пересылке возвращаемого товара.
Как сравнить товары?
Нажмите на иконку расположенную в правом-верхнем углу картинки товара. Выберите таким образом несколько товаров.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|
Будьте всегда в курсе!
Узнавайте о скидках и акциях первым
Новости
Все новости
15 Ноября 2018
The Cave Travel комбинезон с молнией для деликатных моментов
10 Октября 2018
Коллекция Head Snowboards в магазине Wave.ru
8 Октября 2018
Вэйкбординг в Гренландии от Никиты Мартьянова